【疫情防控】“安康码”常见问题，您关心的问题有解答了

关于“安康码”，您可能想知道......

针对大家使用安康码过程中的反馈，

我们梳理了8个高频热门问题，为大家答疑解惑。

问题1.无安康码人员如何申领安康码？

申领安康码有两种模式，分别如下：

方法1：下载“皖事通”APP，并注册登录，选择“铜陵市”，进入首页，找到“安康码”，点击进入，选择“去申领安康码”，填写健康基本信息并提交后，即可获得一个“安康码”。

方法2：在支付宝软件搜索“皖事通”小程序选择“铜陵市”，注册登陆后点击首页安康码。填写健康基本信息并提交，即可获得您的“安康码”。

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问题2.安康码个人信息（姓名/手机号/住址等）有误，怎么修改？

问题3.如何帮家人（无智能手机人群）申领？怎么查看家人的安康码？

在皖事通APP安康码页面，点击“管理家庭成员”，即可帮家人（无智能手机人群）申领；还可以通过生成“离线码”可以协助未成年人、老年人及智能手机操作困难的家庭成员使用和核验“安康码”。

问题4.添加家庭成员时，显示该家庭成员手机号不正确，该如何处理?

首先，点击皖事通-安康码-帮他人申诉进行申诉提交处理，申诉问题类型选择登记信息错误】，错误信息项选择【手机号码】，输入正确的手机号，凭证上传身份证照片，提交申诉等待审核通过即可;然后。再到管理家庭成员重新添加。

问题5.想注册安康码核验检查点，该如何申请？

（1）在“皖事通”APP首页搜索框搜索“安康码核验管理平台”即可进入服务。

（2）若已有管理账号，直接点击“绑定检查点账号”进入；若没有管理账号，可点击下方“申请注册检查点”，申请管理员账号，并根据实际情况，准确填写注册检查点的申请信息，提交等待审核。

（3）提交申请后，可在“安康码核验管理平台”服务登录页点击“我的申请记录”查看，也可在“填写申请信息”页面点击右上角“我的申请”进入，点击单条记录即可查看申请详情。

（4）审核通过后，可在申请记录详情里查看分配的管理员账号等信息。管理员可在“安康码核验管理平台”服务登录页输入分配的管理员账号、初始密码进行登录。

（5）下载核验点二维码海报，管理员点击“核验点二维码海报”进入，可按需选择不同尺寸海报下载，并按照统一制式标准印刷张贴，做到统一、规范，从而方便群众扫码通行。

问题6.在核验点遇到无安康码且无智能手机的老人小孩怎么处理？

可以使用安康码“老幼助查”功能，该功能是专门为16岁以下（含16岁）、60岁以上（含60岁）人员提供的健康状态查询服务。核验点检查人员（或志愿者等）可通过输入人员姓名、身份证号码的方式，查询老人小孩的健康码状态。并且查询页面10秒后自动消失，助查人手机里不会留存任何缓存信息或数据，不会泄露个人隐私，可放心查询。

使用步骤：打开“安康码”首页，点击“展开更多”后在服务列表中选择“老幼安康码助查”；输入人员姓名、身份证号码、验证码，勾选提示信息即可查询。

问题7.遇到安康码打不开、反应慢等情况，怎么办？

在“皖事通”APP中使用安康码时，遇到打不开、反应慢等情况，可根据页面提示点击“亮国康码”，切换至国康码亮码通行。

在支付宝“皖事通”小程序、微信“皖事通”小程序中使用安康码时，遇到打不开、反应慢等情况，可根据页面提示，尝试以下方式使用“国家防疫健康信息码”亮码通行。

问题8.通信大数据行程卡里电话号码不正确收不到短信怎么办?

通信大数据行程卡里的电话号码是获取安康码的电话号码，点击皖事通-安康码我要申诉-本人申诉，进行申诉提交处理，申诉问题类型选择【登记信息错误】，错误信息项选择【手机号码】，输入正确的手机号，凭证上传身份证照片，提交申诉等待审核通过即可。

如果大家还有安康码相关问题

可以拨打安康码客服电话咨询

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铜陵市各县区“安康码”咨询电话