退款方式和时间

退款说明表 订单取消、商品缺货退款流程 订单配送失败退款流程 特别说明

1.退款说明表

支付方式

退款方式

退款处理周期

微信支付

储蓄卡、信用卡

退回原支付卡

1-2个工作日

快钱支付

储蓄卡、信用卡

退回原支付卡

1-5个工作日

手机支付

银行卡

退回原支付卡

1-5个工作日

支付宝

使用账户余额/花呗/集分宝支付

退回原支付方式

30分钟

使用快捷方式支付

退回原支付卡

1-3个工作日

一网通

储蓄卡、信用卡

退回原支付卡

1-5个工作日

礼券/礼品卡支付

退回原支付方式

10分钟

银行转账/支票支付/账户余额支付

退至“我的当当-账户管理-账户余额”

30分

2.订单取消、商品缺货退款流程

3.订单配送失败退款流程

4.退货订单退款流程

5.特别说明

5.1若您通过农业银行或快钱银行网上支付：支付成功后在90天内，款项可以按照原支付方式退回；超出90天，退款只能退至“我的当当-账户余额”，其它支付方式的退款请参考《退款说明表》。

5.2若订单中使用多种支付方式，退款时将按各种支付方式金额所占订单金额比例进行退款，退款公式：退货（缺货等）商品的金额/参与分摊商品的总金额*使用该支付方式的总金额。

例1：订单总金额100元（其中礼品卡金额25元，现金75元），退货商品金额是50元，则礼品卡将退：50/100*25=12.5元，现金将退：50/100*75=37.5元。

例2：订单总金额100元（其中自有品牌商品40元，非自有品牌商品60元），您订单中使用一张限购自有品牌商品的礼券15元，现金85元。25元的自有品牌商品办理退货退款。则礼券将退：25/40*15=9.4元，现金将退：25/40*25=15.6元。

5.3如订单使用优惠码支付，订单取消或发生退货，优惠码不返还。

5.4若商家订单使用礼券支付，订单取消/未送达、未签收/发生退货/部分商品缺货，礼券不返还。